Privacyverklaring

Wie wij zijn

HTC Haarlemse Taxicentrale is een handelsnaam van Taksim, gevestigd aan de Bernadottelaan 122, 2037 GV Haarlem. KvK-nummer: 85905828. Onze centrale zit aan het Stationsplein 116, 2011 LN Haarlem.

Wij zijn verantwoordelijk voor wat er met uw gegevens gebeurt. Heeft u een vraag over uw gegevens, dan kunt u ons bellen of mailen:

• Telefoon: 023 - 4444 023
• E-mail: info@htc-taxi.nl

Welke gegevens wij krijgen

Als u een rit reserveert:

• uw naam, telefoonnummer en e-mailadres;
• het ophaaladres en het afzetadres, met straat, huisnummer en postcode;
• de datum en de tijd van de rit, en van de terugrit als u die meeboekt;
• het aantal personen, koffers en kinderzitjes, en de wagen die u kiest;
• uw vluchtnummer, als wij u van een luchthaven ophalen;
• wat u zelf in het opmerkingenveld schrijft.

Als u het contactformulier gebruikt: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, het onderwerp en uw bericht.

Als u een offerte aanvraagt: uw e-mailadres en telefoonnummer, waar u wordt opgehaald en waar u heen wilt, de datum en de tijd, het aantal personen en uw opmerkingen.

Wij vragen niet naar uw gezondheid. Zet in het opmerkingenveld alleen wat wij voor de rit moeten weten.

Uw IP-adres: dat gebruikt onze server om te tellen hoe vaak er vanaf één adres een formulier wordt verstuurd, zodat niemand de formulieren kan misbruiken. Dat gebeurt in het werkgeheugen van de server; het IP-adres wordt daarvoor niet opgeslagen.

Waarvoor wij ze gebruiken

• Om uw rit te plannen, te bevestigen en te rijden, en om u te bereiken als er iets verandert, bijvoorbeeld als uw vlucht vertraagd is. Dat doen wij om de afspraak met u uit te voeren.
• Om uw vraag of offerteaanvraag te beantwoorden. Dat doen wij omdat u ons daarom vraagt.
• Om de ritprijs uit te rekenen en adressen aan te vullen terwijl u typt. Ook dat hoort bij uw aanvraag.
• Om misbruik van de formulieren te voorkomen. Dat is ons gerechtvaardigd belang: zonder die grens kan iemand via ons duizenden mails versturen.
• Voor onze boekhouding, voor ritten die wij hebben gereden. Dat is een wettelijke plicht.

Wij sturen u geen nieuwsbrief of reclame, en wij verkopen uw gegevens niet.

Wie uw gegevens nog meer ziet

De chauffeur die uw rit rijdt, krijgt wat hij daarvoor nodig heeft: uw naam, telefoonnummer, de adressen, de tijd en eventueel uw vluchtnummer.

Daarnaast werken wij met een paar diensten die een deel van het werk voor ons doen. Zij krijgen alleen wat voor hun deel nodig is:

• Vercel: hierop draait deze website, ook de formulieren. Zoals elke webserver ziet Vercel uw IP-adres als u een pagina opent.
• Resend: verstuurt de e-mails van deze site, dus de melding van uw aanvraag aan ons en de bevestiging aan u.
• Google: een bevestigde rit zetten wij in onze Google Agenda, en de meldingen van de site komen behalve in ons eigen postvak ook in een Gmail-postvak binnen. Voor het aanvullen van adressen en het uitrekenen van de ritprijs vraagt onze server Google Maps om adressen en de route; daarbij gaat alleen de adrestekst mee, niet uw naam of telefoonnummer.
• De routeservice van OSRM (OpenStreetMap): krijgt voor het uitrekenen van de afstand alleen de coördinaten van het ophaal- en het afzetpunt, verder niets.
• Onze e-mailprovider, bij wie ons postvak info@htc-taxi.nl staat.
• Upstash: bewaart een kopie van uw reservering, zodat wij hem later op reserveringsnummer kunnen terugvinden.

Uw browser praat alleen met onze eigen server. Het doorvragen naar Google gebeurt vanaf onze server, zodat Google daarbij uw IP-adres niet ziet.

Vercel, Resend en Google zijn Amerikaanse bedrijven. Uw gegevens kunnen daardoor ook buiten de Europese Unie worden verwerkt.

Aan anderen geven wij uw gegevens niet, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang wij ze bewaren

Aanvragen, berichten en reserveringen bewaren wij zolang dat nodig is voor de rit en de afhandeling ervan, en daarna hooguit twee jaar.

Wat wij voor de boekhouding nodig hebben van een rit die wij hebben gereden, bewaren wij zeven jaar. Dat schrijft de belastingwet voor.

Het IP-adres in de teller tegen misbruik telt alleen het laatste kwartier mee en wordt niet opgeslagen.

Hoe wij ze beveiligen

De site gaat alleen over een versleutelde verbinding (https). De formulieren sturen uw gegevens alleen naar onze eigen server, en de sleutels waarmee wij Google en de andere diensten gebruiken staan alleen op die server, nooit in uw browser.

Uw rechten

U mag ons vragen:

• welke gegevens wij van u hebben (inzage);
• gegevens te verbeteren die niet kloppen (correctie);
• uw gegevens te verwijderen, voor zover wij ze niet moeten bewaren (verwijdering);
• uw gegevens minder te gebruiken (beperking);
• uw gegevens aan u of aan een ander bedrijf te geven (overdracht).

U kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang.

Stuur uw verzoek naar info@htc-taxi.nl of bel ons. Wij antwoorden binnen een maand. Wij kunnen u eerst vragen wie u bent, zodat wij uw gegevens niet aan een ander geven.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij horen het wel graag eerst van u zelf.

Als deze verklaring verandert

Gaan wij iets anders doen met uw gegevens, dan passen wij deze pagina aan. Bovenaan staat wanneer dat het laatst is gebeurd.

Lees ook wat wij over cookies zeggen en onze voorwaarden.